北京職業裝定做廠家

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              服裝定制 >> 新聞動態 >>公司新聞 >> [北京定制西服]如何選擇一家靠譜且口碑好的西裝定制店?
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              [北京定制西服]如何選擇一家靠譜且口碑好的西裝定制店?

                常常會有朋友來詢問我,關于定做西裝,該如何選擇一家靠譜且擁有著好口碑的西裝定制店?在聆聽到這樣的題目時,我基本都無法給出切當的建議!由于仁者見仁,智者見智,每個人都擁有自己的評判尺度,認知與見識因人而異!而今天我就來分享一下我的經驗之談,評判尺度及認知框架,記實分享在此,以饗友人,在面對定制抉擇時,可略微參考一二!

                這五個尺度是對店鋪的著名度,美譽度以及可托度的評判尺度,通過這五個樞紐信息的獲取,基本可以得知該店鋪的整體實力如何!

                一、口碑及其影響

                好口碑是尊重客戶價值的最佳反饋,為客戶創造卓越的服務體驗和產品價值,才能夠獲得客戶的口碑評價!而口碑評價本身的社會行為是分享,店鋪擁有較好的口碑評價,則說明其能夠讓較多的客戶得到知足!超越客戶期望值的知足,客戶愿意通過個人信用為其背書。而影響力則是口碑評價積累到一定階段所泛起的社會認同現象,這種現象讓店鋪擁有值得被相信的能力!店鋪的影響力來源可以是客戶關系,產品風格,服務體驗,核心競爭上風等!那如何評判?

                ·客戶價值保存追溯;價值保存是客戶評價保存,體現在專業人士(意見領袖)和普通消費者的在某些平臺上的價值獲取體驗和購買體驗的陳述,例如大眾點評,知乎,BBS類論壇,好物測評類社區等基于移動互聯網的平臺。但某些消費類平臺也受限于商家之間的“魚水關系”,評價的真實性也是有一定的兩極分化現象,可以通過瀏覽搜索多個平臺的評價來降低兩極化帶來的風險。

                ·品牌的著名度,美譽度及忠誠度;定制本身屬于較為個性化的服務,所以定制店很難實現品牌的連鎖化經營,在著名度上很難與成衣品牌相提并論,這也受限于客戶群體的小眾化。因此在評估定制品牌的著名度和美譽度上,要從你身邊有過定制經驗的人來獲取,多問問他人老是好的;而品牌忠誠度則是那些已經完成購買體驗的客戶,之所以口碑推薦的最好解釋!

                ·品牌信用背書;所謂信用背書,就是信用擔保。好比用某著名品牌的信譽作為店鋪的“信用背書”,意思就是該品牌擔保這家店鋪為可托的,可以與他建立業務。品牌的信用背書多來自其合作品牌與之發生的強鏈接關系,好比面料品牌,配飾品牌,保養售后服務機構等!

                二、有效溝通

                什么是有效溝通?簡樸說就是,“我說的你聽到沒有,能否接受,理解的對分歧錯誤,雙方交流有沒有題目!“對于那些沒有定制經驗的朋友來說,通常會對西裝定制店的挑選產生極大的不確定性,對于裁縫師傅的量體剪裁技術,制作工藝水準,試身過程,成衣效果等是否能夠知足自己的期待,這些疑慮和擔心,通常都要在定制之前進行溝通,而這也是了解裁縫師傅和確認自我需求的過程。那如何評判與店鋪的溝通是否有效呢?

                ·對客戶的立場謙卑,誠懇,熱情;解答迷惑時簡潔明了,一語中的;(謙卑基于聰明和自信,簡潔明了則體現專注且專業)

                ·專業知識系統全面且扎實;拋出幾個專業題目給到對方,看對方如何回答!以及能否使你理解他在說什么;

                ·產品風格及特點清楚陳述;問問店家的產品風格及特點,以及自己的體型該如何定制才能更顯完美身姿!

                ·銷售的過程重在夸大價值而非價格;價值體現在工藝,手工程度,面料品牌,試身流程,成衣效果等;

                ·有結果,重效率,雙方之間能夠肯定和認可對方;認可對方的立場,服務,溝通方式等

                三、承諾一致

                我曾反復談到,定制西裝本身就是客戶和裁縫交換承諾的過程,正視客戶承諾,言行一致,就是店鋪靠譜的尺度之一!店鋪銷售的過程實在就是保證承諾有效性的過程,但是它的條件前提是,店鋪對自己的承諾必需是積極自信的,負責任的,公然的,經由客戶認可的,由于這可以避免后續泛起交貨時間拖延,西裝分歧身等題目時的爭議和糾紛!為了避免爭議和糾紛,一定要銘記住店鋪給予你的承諾是否一致,并且終極是否完美達成!那如何評判呢?

                ·店鋪可正確給出客戶預期試樣時間和交貨時間;為什么這樣說?這其中牽涉到的一個門店供給鏈治理的題目,店鋪是否擁有自己的工坊仍是代工坊?自有工坊的便捷性和靈活性是代工坊無法相比的,更無法超越的。定制行業在最初的供給鏈治理上就是前店后工廠的模式,到了產業化時代后,大規模出產固然在效率上淘汰了私家工坊,但尺碼尺度化帶來的產品普適性卻無法取代自有工坊的“個性化”制衣工藝!且因為代工坊的內部流程治理復雜,常會泛起各種無法預料到的題目,導致衣服無法在確定時間內完成交貨。這是很重要的衡量定制店的供給鏈能力強弱的樞紐點!

                ·對成衣效果不滿足可以選擇退款;固然說定制的毀損概率非常小,但是爭議卻是會發生的,試著去詢問定制店這個題目,觀察他們的立場和回應!

                四、服務體驗

                服務體驗亦如互聯網領域的用戶體驗,我們在使用某個app時,使用的過程是否極致,是否簡潔恬靜等,這些體驗都是和定制西裝的服務體驗相通的。店鋪須在尊重客戶需求,知足客戶要求的同時,創造客戶價值,這就是服務體驗的最佳表現!服務體驗能夠樹立客戶忠誠度,形成良好的客戶口碑!而靠譜的定制店,其服務體驗不局限于定制開始和中間環節上,更重要的是定制完成后的保養服務,修改服務,以及按期的著裝搭配提示等;如何評判?后面會談到相關題目題!

                五.品質,恬靜度與美觀度

                品質上乘的西裝擁有上乘的工藝和優質面料,但上乘的工藝和優質的面料都是可以通過“合身”為基礎,來展現其高級感的。那如何評判品質的高級感?

                ·“高級感”首先是來自西裝面料本身的光澤度,懸垂性以及伸縮性;優質面料的處理工序較為繁瑣,經由紡織廠的編織以后,就會進入到后處理加工階段,通過特殊的工藝將面料改善為具有可塑性強的成品布,那該如何理解?

                ·光澤度:面料在天然光線下,不同視覺角度所呈現的光線反射,折射,面料在后處理階段一般需要使用特殊的化學試劑來處理光澤度,好西裝所展現光澤感更能夠反映出頭具名料的價值不菲。

                ·懸垂性:天然狀態下,面料的懸垂性可以很好地展現衣服的姿態,一套好西裝在經由熨燙以后,其所呈現線條感通常是充分貼合人體曲線的。

                ·伸縮性:站立時西裝處于天然狀態,而坐立狀態則處于伸張狀態,再次站立時又會收縮成天然狀態,一般面料會有10%至30%,編織面料會有40%至200%的伸縮,在一些面料品牌所主打的Sport面料系列,常會運用伸縮性更好的編織面料;面料的“伸縮性”對于那些好西裝而言,需要知足人在坐立和站立之間切換的同時,面料能夠保持原有的形態。且伸縮性較好的面料在裁縫制作西裝時,使得熨燙更游刃有余,較好把控。

                ·而另外一個層面上能體現“高級感”的則是質量上乘的里布,內襯,縫紉線,手工鎖扣眼,手工插花眼,手工活袖口,以及取材自然的衣扣等輔料配件;(定制品牌在表現他們在輔料細節處的專心,常常所言的是,日本賓霸里布,德國駿馬襯或意大利入口襯,自然牛角扣或貝殼扣,手工細節等等)

                恬靜度是主觀體驗,只能通過穿搭者自我感慨感染,而美觀度的評判既來自主觀,也來自客觀。但是大部門人對西裝的審美存在誤區,人們專注于對靜態美的迷戀,卻往往忽視動態美的必要性,恰正是消息結合所塑造的和諧感,使得西裝將人塑造成趨向于完美的形象,美是和諧的!那如何評判?

                ·西裝靜態美的呈現,最直接的感慨感染體現在兩點:一是“站著好看”;二是“坐著好看”;西裝想要實現靜態美不是很難題,好的面料,輔料,以細節處的手工制作即可實現。西裝照片可以拍的好看,穿在人的身上合身度很好,但這完全不能說明什么,這套衣服仍舊算不上真正意義上的好西裝。究竟形式不能決定內容,表象無法體現內涵,價格不能說明價值,看起來好看并不代表穿起來好穿,且動起來很恬靜。

                ·西裝動態美的呈現,西裝動態美的體現則是“衣隨人動”,行走時的飄逸感,隨風擺動的優雅感;一套全手工襯工藝制作的西裝,在被穿戴者穿在身上,走起路來依然能夠表現的十分優雅美觀,則是符合動態美的。而裁縫們想要制作出這樣的好西裝,除傳統工藝上的手工襯制作要求,另外一個層面則是裁縫們的“熨燙”經驗,也就是裁縫師傅們常說的“歸拔”技藝。(歸拔:將服裝面料在需要的部位進行縮進或拉伸,從而使得面料更為立體,更貼合及美化人體曲線。)“歸拔”的技藝水準,很大程度上決定了定制西裝的上身效果,也決定了西裝穿戴者在行走或劇烈運動時,是否依然能夠保持靈活自如的狀態。老裁縫們口傳心授的“三分裁,七分做;三分做,七分燙”,說的便是西裝在制作過程中,“熨燙”的重要性,而西裝的動態美便是在好的熨燙基礎上,恰到好處的呈現。

                十個題目:

                通過這個十個題目的詢問,幾本可以了解清晰,選擇該店鋪定制西裝是否靠譜!

                1.店鋪開業多久了?

                定制店鋪和客戶之間的關系都有七年之癢,店鋪口碑與客戶忠誠度的關系評估,其評判尺度是七年;1~3年即是是新店鋪,3~5年為老店鋪,5~7年為優質店鋪;高于7年為口碑店鋪;走過七年之癢的店鋪,不管是客戶忠誠度仍是口碑及其影響里都長短常高!最為樞紐的是,這樣的店鋪也相稱正視店鋪口碑及客戶關系的維護!

                在這里也探討一下店鋪西裝風格的題目。一般客戶在店鋪定制一套西裝后,在沒有任何題目的情況下,會在未來的幾年內繼承定制西裝,但是假如每一次西裝都是同樣的風格,就不會有驚喜泛起,反而會使客戶泛起審美疲憊!這樣的店鋪通常是根據固定的版型來給客戶定制西裝的,嚴格意義上來說,這不是真正的全定制Bespoke ,僅僅是套版制衣MTM(Made to measure ),真正的Bespoke是基于客戶量體數據,單獨制版,根據客戶需乞降審美訴求,對版型進行細節上的調整修改,以實現每一次的定制服務,在版型上的進級!多數定制店鋪之所以無法長期經營,無法留住客戶,版型設計能力通常無法實現客戶的審美訴求的成長!我曾經詢問過一個老裁縫,在過去的幾十年間,定制行業最大的變化是什么?老裁縫說,是客戶的審美!可見定制店鋪之所以盛衰起伏,都是圍繞著客戶的審美訴求而變化的。

                那為什么老店會關門?除了上面談到的,對客戶審美變化的應對,還有一點很重要的就是服務立場。服務立場是精神面貌,精神不可能一直好,也不會一直差,但若是基于熱愛,基于情懷,基于一絲不茍的匠人立場,就會在服務客戶的同時獲得持續不斷的成就感,知足感和幸福感!如斯來看,老店之所以會關門,考量的經濟因素一般多于其內在精神,導致店鋪倒閉!

                2.店鋪定制西裝均價是多少?

                通常均價上下浮動四分之一的價格都在安全邊際范圍內,例如全手工襯定制西裝兩件套均價在8000元,那安全邊際是6000~10000元。對于初次定制西裝的客戶,選擇均價范圍內定制是最為公道,高于均價有試錯風險;而低于均價,期望值可能會打折扣,所以選擇均價范圍內最公道!

                在均價基礎上,可以自我分析的是應用場合和使用頻次。用的場合多,長期穿戴,則優先選擇優質面料定制,選擇相對守舊的款式,顏色和格紋。

                3.店鋪提供的面料品牌有哪些?

                店鋪內能夠提供的面料品牌種類多少,相應地說明該店鋪與面料商的合作關系是否不亂。面料品牌每年都會更新面料種類,將面料樣冊提供應店鋪時,一般會收取部門押金用度,對于長期合作的店鋪,則是直接更新樣冊!從兩個角度來審閱店鋪,首先是門店經營能力,其次是誠信度!經營上獲客能力強,客戶關系不亂;與面料品牌的合作上,才會相互認可。對于門店的風格的偏好,英國料子與意大利面料區別可以詳細再做詢問!

                4.店鋪的定制西裝風格?

                西裝在剪裁風格上一般分為英式和意式,而其它風格都是基于英式和意式的改良。英式西裝相對守舊,塑造穿搭者的氣力感,顯貴,身份,社會地位等;意式西裝相對隨性,塑造穿搭者的糊口感,優雅,恬靜,藝術審美等。但兩種風格又都是相互貫通的,并不沖突!在選擇時可以回歸使用需求;而是要基于實用性,使用價值來選擇定制西裝的風格!

                一般以英式風格為主的定制店,重在考量西裝的實用性,使用價值和使用場合的正式程度;以意式風格為主的定制店,優先考量西裝的糊口化,恬靜程度,美觀度和工藝的復雜程度;

                英式西裝受眾群體多,剛需性強;

                意式西裝興趣者多,使用黏性強;

                通過對定制店西裝風格的詢問,可知其客戶群體的屬性,偏好等!

                5.店鋪能否提供全手工襯西裝?

                工藝的尺度代表店鋪的制作水準,而西裝的基礎價值則體現在面料價值和手工價值!懊媪鲜瞧浯,工藝為根本,”高檔面料假如不結合全手工襯工藝,其面料質感也不能被表現出來!

                全手工襯西裝一般無法做到快速量產,能夠在承諾時間內對毛樣進行試穿,完成成衣交付,也考驗店鋪的制作能力。假如不考慮全襯工藝,可以直接去購買成衣,半手工襯和粘合襯雖說在價格上風上比較凸起,但是在使用價值和穿戴恬靜度上,則遜于全手工襯西裝!

                6.店鋪有沒有自己的工坊仍是代工坊代工的?

                店鋪沒有自己的工坊,會存在較大的試錯風險,這個風險主要來自裁剪,制作和毛樣試身環節溝通的過程。

                過去定制西裝找裁縫而非找門店,就是這個原因!你需要詢問店鋪其相關職員是否有是裁縫,仍是量體參謀?

                代工坊代工的西裝,因為責任分工和任務分配不明確,導致題目會被頻繁推卸或忽視掉,所以這個題目是一定要問的!!(西裝是誰做的,誰才能去把握其價值的)

                假如有工坊,能否在工坊直接試樣?這是一個話術,但是你能夠通過對方的回答,來洞察一些題目。

                7.假如定制以后,多久能夠拿到衣服?

                交貨日期,這個是店鋪與客戶之間的承諾,我以為這是貿易誠信的最佳體現?蛻舾顿M購買服務和產品,是有時間節點的,在交貨期無法正常交貨,是店鋪失信的體現,間接說明其服務和產品不夠完善!一般定制西裝的周期在一個月時間(前后不應相差一周時間),時間太短,全襯西裝的麻襯結構不不亂,存在質量隱患;時間太長,本來定制西裝這件事就是布滿著期待的過程,在商定時間內沒有拿到西裝,除了店鋪本身的技術不外關還能說明什么?名流們都長短常守時的人,而店鋪更應該如斯!

                8.能否提供個性化的定制服務?個性化的服務有哪些?

                個性化定制服務包括名字和特殊符號的刺繡,里布顏色及紐扣的選擇,內里的結構選擇(全里,半里和四分之一里),口袋的款式設計,駁頭寬度和高低的選擇等;多提要求,是評判店鋪是否愿意知足客戶個性化需求的能力,定制就是提要求的過程,究竟是私家定制服務!

                9.店鋪是否提供干洗和熨燙的保養服務?

                大部門人都不會準確保養西裝或只能夠做到基礎性保養。而準確的保養方法可以讓定制西裝物有所值,延長西裝的使用壽命,尤其是那些高紗支數,光澤度較好的面料,準確的保養方法能夠使面料本身的高級感得以保持。

                10.店鋪是否提供胖瘦修改的服務?修改范圍是多少?

                這個題目是必需要問的,定制價格不菲,為了讓你的定制西裝物有所值,就要延長其使用年限!西裝會塑造你,但也可能被你“塑造”成分歧體狀態,飲食的過量攝入導致體重無法控制,或者其他原因導致的體型變化。而此時店鋪的胖瘦修改能夠避免這套衣服成為你的衣櫥里,不能再被穿的套裝!至于修改范圍是多少,則需要與店鋪進一步溝通!

                這十個題目是最為基礎的題目,但實在每一個題目都是在評價店鋪,是否能夠保證,在定制以后,做到承諾一致的!

                三個階段:定制前,定制中和定制后

                定制的三個階段,是從確認購買,定制體驗到售后服務的閉環分析!也是對五個尺度和十個題目的定制成果進行反饋分析,在這些基礎上才能更為細致全面地認知定制店是否做到承諾一致。

                定制之前,裁縫師傅一般會詢問你以下題目:穿戴場合,穿搭習慣,個人興趣,職業,定制預算等,而對于那些沒有定制經驗的人來說,通常會對西裝定制店的挑選產生極大的不確定性,對于裁縫師傅的選擇,工藝的要求,成衣效果是否知足自己的期待等等疑慮,擔心,通常都要在定制之前進行溝通,而這也是了解裁縫師傅和確認自我需求的過程。對自我需求的認知是需要厘清自己的著裝場合和著裝效果的,然后裁縫師傅才能夠為你挑選出適合的面料。面料的檔次之分決定了定制價格,若不能夠判定面料的優劣,可以回歸預算,交給裁縫師傅幫你推薦適合的面料。

                挑選好面料,確認想要定制的款式以后,就是量體階段。裁縫手拿皮尺,由上及下記實你的身體數據,體型特征后,你就可以期待著毛樣試身了!

                定制中間,裁縫師傅根據你的量體數據,進行剪裁,制作成毛樣,毛樣需要客戶再次的配合試身來進行細節修改!一般制作西服2~3周左右可以調試毛樣,毛樣與預期效果差別較大,還可能再進行二次光樣調試,而對于有經驗的裁縫師傅,一般一次試身即可確認成衣效果,但這也同時要求客戶體型正常。

                客戶治理系統,沒有客戶治理系統是很難治理客戶數據的。量文體衣之前,店鋪采集的尺寸數據一般為“凈尺寸”,而毛樣試身完成后,還會記實你的“成衣尺寸”。手動記實和電子表格記實一般專業度不夠,治理起來相對繁瑣,而擁有客戶治理系統的店鋪一般會遵循嚴謹的數據治理流程。這個是需要觀察一下,并且在毛樣試身后,最好能讓店鋪給予你這個數據,利便以后購買其他成衣,作為數據保存參考!

                毛坯試穿的過程主要為修正量體帶來的誤差和特殊體型的局部性修改,類似于畫家們在繪制雄偉巨作之前,一般先以素描來確定主次。全制定西裝一般需要一至兩次的試穿,以保證成品的合身效果。試毛樣的過程往往是布滿著期待的,看著自己的衣服一步步成型,這種喜悅感遞增的過程,也是只有在定制中能體會的到!

                西裝制作完成后,便可以前往店鋪與裁縫師傅確認成衣試穿是否合體恬靜,是否知足自己對預期的效果的評估,是否有需要修改的地方,假如滿足,就可以帶上西裝回家去!保養知識和按期的熨燙時間,也要與店鋪溝通確認一下!

                西裝的定制,從最初的定制需求信息收集,到數據采集,再到二維平面的面料剪裁,然后制作成三維立體的西裝,這個從無到有的過程,布滿著復雜的期待和期許,也許所有夸姣事物的發生都是需要時間慢慢等待的!而定制,更值得等待!


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